Status layanan merujuk pada kondisi operasional dari sebuah layanan atau sistem pada suatu waktu tertentu. Ini mencakup berbagai aspek yang memungkinkan pengguna dan penyedia layanan untuk memahami kinerja, ketersediaan, dan kesehatan dari layanan tersebut.
Elemen Utama Status Layanan
Ketersediaan (Availability) Mengindikasikan apakah layanan tersedia dan dapat diakses oleh pengguna. Ketersediaan diukur dalam persentase waktu selama periode tertentu, seperti 99.9% uptime dalam satu bulan.
Kinerja (Performance) Mengukur bagaimana kinerja layanan dalam hal kecepatan, responsivitas, dan efisiensi. Ini bisa mencakup metrik seperti waktu respon (response time) dan throughput.
Insiden dan Gangguan (Incidents and Outages) Menyediakan informasi mengenai insiden atau gangguan yang terjadi, termasuk detail mengenai apa yang menyebabkan masalah, durasi gangguan, dan langkah-langkah yang diambil untuk mengatasi masalah tersebut.
Pemeliharaan (Maintenance) Informasi mengenai jadwal pemeliharaan terencana yang mungkin mempengaruhi ketersediaan layanan. Ini mencakup waktu mulai dan selesai pemeliharaan serta dampak yang diharapkan pada pengguna.
Keandalan (Reliability) Menunjukkan kemampuan layanan untuk berfungsi dengan baik tanpa kesalahan selama periode tertentu. Ini biasanya diukur melalui metrik seperti mean time between failures (MTBF) dan mean time to repair (MTTR).
Keamanan (Security) Status keamanan layanan, mencakup informasi mengenai potensi ancaman, kerentanan, dan langkah-langkah yang diambil untuk menjaga keamanan data dan operasi layanan.